La Comercialización de ETF (es un fondo índice cotizado; esto le convierte en un híbrido entre un fondo de inversión y una acción) ha sido un área clave de interés para los inversores minoristas e institucionales en la primera mitad de 2020. Tras años de crecimiento sostenido; su viabilidad a largo plazo ha sido probada desde el comienzo de la pandemia de COVID-19 y los resultados han sido abrumadores positivo.
Alex Craddock, director gerente y CMO global de iShares; cree que la comercialización de ETF en el clima actual se trata principalmente de ofrecer recursos que respondan a las necesidades y preocupaciones de los inversores. En un seminario web reciente con la Sociedad de Comunicaciones Financieras; Craddock compartió algunos de los temas clave de la ETF que están surgiendo como resultado de la pandemia de COVID-19.
La Importancia de Aprovechar los Conocimientos del Cliente en la Comercialización de ETF
Las firmas financieras se han orientado cada vez más a los datos en los últimos años y la capacidad de aprovechar los conocimientos de los clientes ha ayudado a empresas como iShares a superar la crisis actual. “Una de las cosas que nos sirvió de mucho fue el cambio que hicimos en los últimos 18 meses para centrarnos mucho más en la información y los datos de los clientes y usarlos para obtener una comprensión profunda de lo que nuestros clientes sienten; lo que están buscando y cuáles son sus necesidades ”, dice Craddock. Como resultado, iShares ha podido cambiar rápidamente sus campañas y mensajes; ofreciendo a los inversores la tranquilidad y los recursos que han estado buscando durante los últimos meses.
“Fue un viaje salvaje, pero la agilidad que mostramos y la capacidad de publicar contenido excelente y ayudar a la gente a darle sentido al caos fue reconfortante y ese ha sido en gran medida el tema que hemos visto en los últimos tres o cuatro meses ahora ”, explica Craddock. En el futuro, iShares planea seguir estando cerca de sus clientes mediante la utilización constante de sus conocimientos en sus campañas de marketing.
Perspectivas de los ETF de Renta Fija
Los ETF de renta fija han experimentado entradas notables este año a pesar de la volatilidad actual; y ETF.com informa que han obtenido más de 74.000 millones de dólares en efectivo en 2020. Parte de eso debe atribuirse a la participación de la Reserva Federal en el mercado de bonos como parte de sus esfuerzos por estabilizar los mercados financieros.
Pero Craddock cree que esto también es un resultado directo de un sólido desempeño y una tendencia que continuará en los próximos meses. «Hasta ahora, ha habido comentarios en la industria sobre los ETF de renta fija y si podrían tener un buen desempeño en un mercado volátil; y debo decir que si alguna vez se ha realizado una prueba de los ETF de renta fija; ha sido los últimos tres o cuatro meses con los mercados que hemos experimentado «.
Esa prueba ha dado lugar a la aparición de ETF de renta fija como un refugio seguro para muchos inversores y una poderosa clase de activos para iShares. “Nuestros ETF de renta fija se desempeñaron exactamente como esperábamos; la liquidez estaba allí, la transparencia de los precios estaba allí; y lo que hemos visto como resultado ha sido una gran cantidad de comentarios dentro de la industria sobre cuán bien fijo los ETF de ingresos se han desempeñado y eso lo ha convertido en una oportunidad aún mayor que a principios de año «.
Línea de Fondo
Los ETF están demostrando su valor en el clima actual y es probable que el interés de los inversores aumente en los próximos meses. Ofrecer a los inversores los recursos que necesitan para tomar las decisiones de inversión correctas puede contribuir en gran medida a lograr excelentes relaciones duraderas con los clientes.
Conclusiones Clave Sobre la Comercialización de ETF
- Los ETF de renta fija se encuentran entre las clases de activos con mejor rendimiento de 2020 y es probable que vean un mayor interés por parte de los inversores en los próximos meses.
- Aprovechar la información y los datos de los clientes puede tener un gran impacto en la capacidad de adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y cambiar la mensajería en tiempos de incertidumbre.
- Debido a la agilidad de iShares durante los últimos meses; la marca ha podido interactuar con los clientes con éxito tanto a nivel minorista como institucional al proporcionar contenido y recursos relevantes relacionados con los cambios actuales del mercado.
