CÓMO SOLICITAR CITA PREVIA EN EL INSS. SEGURIDAD SOCIAL

Desde el día 25 de junio las oficinas de INSS, se mantienen abiertas para la atención presencia, exclusivamente para aquellas personas que han logrado concertar cita previa. A partir del momento en que se supo de esta última exigencia, muchas han sido las dudas y los inconvenientes que se han provocado, la gran mayoría por el propio desconocimiento.

A continuación, intentaremos dar solución a las dudas más significativas que pueda tener la población sobre este tema. Ofreceremos entonces, información sobre la atención al ciudadano en los Centros de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social (CAISS) para las gestiones relacionadas con pensiones y prestaciones.

Cómo solicitar cita previa en la Seguridad Social (CAISS) por teléfono o por Internet

Desde el 25 de junio los ciudadanos pueden solicitar cita previa para ser atendido en las oficinas del INSS (Seguridad Social). Los servicios de estas oficinas comenzaron a operar para el público desde el propio día 25 en el horario de 9.00 a 14.00 h, pero solo con cita previa obligatoria.

La cita previa para las oficinas del INSS se puede solicitar por dos vías:

1) Por INTERNET, desde este enlace oficial: cita previa para prestaciones y otras gestiones (pulse en este enlace)

2) Por teléfono:  mediante una llamada al 901 10 65 70.

Al proceder a concertar cita previa del INSS por teléfono: 901106570, se escucha un sistema automático que da cuatro opciones:

  • Marque 1 para obtención de Certificado digital o clave permanente.
  • Marque 2 para presentación de solicitudes de pensiones.
  • Marque 3 para presentación de solicitudes de otras prestaciones (no ingreso mínimo vital).
  • Marque 4 para presentación de solicitudes de Ingreso Mínimo Vital.

Aviso importante del INSS sobre las limitaciones de cita previa

“A partir del día 25 de junio de 2020 se reanuda el servicio de atención presencial en los Centros de Atención e Información del Instituto Nacional de la Seguridad Social.

La reapertura de los Centros se efectúa aplicando criterios de máxima cautela en beneficio de la salud de todos. Por ello, los Centros abrirán de forma escalonada. Puede informarse aquí de los Centros abiertos en este momento.

Hemos reducido el número de citas disponibles para minorar la coincidencia de personas en los Centros abiertos, por lo que es posible que en algunos momentos y para ciertas ubicaciones no haya citas disponibles. Lamentamos las molestias.

Para evitar riesgos le recomendamos que si necesita realizar un trámite urgente lo haga a través de nuestra Sede Electrónica o a través del portal Tu Seguridad Social.

Si no tiene certificado electrónico o contraseña cl@ve y quiere solicitar el ingreso mínimo vital utilice este servicio. Para cualquier otro trámite, utilice el servicio “Presentación de otros escritos, solicitudes y comunicaciones (Instituto Nacional de la Seguridad Social)” donde puede indicarnos qué servicio necesita. Si es necesario, nos podremos en contacto con usted para proporcionarle la información o el trámite que solicite sin que tenga que desplazarse a nuestras oficinas o, si es imprescindible, facilitarle una cita en nuestros Centros.

También puede utilizar nuestro teléfono de información 901 16 65 65. Le rogamos un uso responsable de este teléfono, solo para cuestiones importantes y urgentes”.

Sistemas alternativos si no consigue una cita previa para atención presencial

  • Medio de identificación segura (Certificado Digital, DNI electrónico o cl@ave), puede tramitar sus prestaciones desde la sede electrónica de la Seguridad Social o desde el Registro Electrónico.
  • Algunas ayudas especiales se pueden solicitar por Internet, aunque no se tenga certificado digital, como es el caso del Ingreso Mínimo Vital.
  • En el caso de otras gestiones (incapacidades, pensiones, prestaciones, etc), el INSS ha creado un formulario especial online desde el que es posible comunicarse con este organismo y enviar formularios, escritos, solicitudes y todo tipo de documentación, para aquellas personas que no disponen de identificación segura.   

Puedes obtener este formulario dirigiéndote a este enlace: formulario web. del INSS sin certificado digital. Es un formulario para tramitar prestaciones como jubilación, incapacidades, maternidad y paternidad. No se debe utilizar para solicitar el nuevo Ingreso Mínimo Vital, debido a que este cuenta con un sistema especial de tramitación diferente.

Aviso sobre citas previas para el Ingreso Mínimo Vital

¨Aunque las oficinas de atención al ciudadano del INSS ya abren al público con el sistema de cita previa obligatoria, las solicitudes de esta ayuda deben realizarse desde preferentemente desde la página web de la Seguridad Social, tanto si tiene certificado digital como si no lo tiene.

No obstante, si tiene dificultades también puede solicitar una cita previa para atención presencial.¨

Debes saber además que, si necesita información o aclarar dudas sobre el Ingreso Mínimo Vital, puede contactar con los gestores del INSS a través del teléfono gratuito de información: el 900 20 22 22

La Seguridad Social, como medida excepcional, ha previsto que todas las solicitudes presentadas a partir del 15 de junio y durante los tres meses siguientes, si son aprobadas, darán derecho a recibir la ayuda económica desde el día 1 de junio y la Seguridad Social pagará estas cantidades con efecto retroactivo, por lo que hay tres meses de plazo para pedir la ayuda sin perder ninguna cantidad económica por ello.

También, la Seguridad Social diseñó un simulador del Ingreso Mínimo Vital, al que se puede acceder para plantear dudas sobre cómo será el proceso de reconocimiento de esta ayuda y si se tendrá o no derecho a la misma.  Puede acceder a este Simulador Dirigiéndose al enlace:  https://ingreso-minimo-vital.seg-social-innova.es/simulador .

Esperamos que esta información le haya sido útil. Si comprendió mejor el proceso de solicitud de la cita previa y ha logrado despejar tus dudas, nos quedamos conformes.

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